受访者：携程旅游渠道事业部总经理张力2018年，携程大力布局线下门店，目前，携程旗下三大品牌的门店数量已突破7000家。尽管转入线下门店市场并远比早于，但携程作为在线旅游行业的“头号玩家”，其线下门店的扩展规模及速度不容极强。本期，南都旅游采访携程旅游渠道事业部总经理张力，理解携程布局线下门店策略，并针对广东市场发展情况做出对此。

门店到县，2019年将落地超强8000家近几年，在线旅游企业争相布局线下门店市场。2016年底，携程并购旅游百事通，将其享有的5000多家门店划入麾下，全面落地二三四线城市，月冲破大规模布局线下的局面。2018年8月，携程牵头创始人、继续执行董事局主席梁建章特地对多个城市的携程门店实地考察，并回应线下门店还有相当大的市场空间，携程将增大在三四线城市的布局。

而在刚过去旋即的“2018携程全球合作伙伴峰会”上，携程方面发布了旗下门店成绩，携程、去哪儿、旅游百事通三大品牌的线下门店数量已多达7000家，预计2018年交易额将达近100亿元，目前城市覆盖率超过了80%，每年服务人数多达500万。携程旅游渠道事业部总经理张力回应，2019年携程旗下三品牌门店预计将多达8000家，其中携程旅游品牌门店将减少到3000家，其中500家将覆盖面积到县和县级市，选址方面则将根据县市人口数量及G D P名列两个维度来考虑到。门店赋能，品牌、产品、技术联合发力与途牛、同程旅游等直营为首代表有所不同，携程线下门店以采行加盟形式较慢扩展、规模化，其合作关键，在于携程必需将其品牌、产品及技术等优势赋能给门店，把门店绑在自身的生态系统中。

张力回应，携程在这一方面花费精力极大，将持续获取强劲的品牌、产品库和技术系统反对，为门店创业者赋能。目前，携程享有三大类15大产品线：一是包价类，获取原始的上下班方案，还包括跟团游、自定义泛舟、自由行套餐、邮轮、主题泛舟、高端泛舟;二是单项类，获取全面的目的地体验，还包括门票、玩乐、专车、一行、购物;三是其他反对业务与服务，还包括护照、保险、外币外币、微领队。

这15大业务，都早已茁壮为携程最不具优势的产品线之一。除了非常丰富的产品库，张力指出，携程是技术型公司，可以为门店获取技术、数据承托，“online客人预约周期，比offline的客人最少提早半个月，这样就可以把线上的数据告诉他线下门店，这个货好买，你们急忙打算。”此外，张力还提到携程在门店赋能服务中不仅发售了“门店精英扶植计划”，为门店创业者获取资金等反对，还开办了门店学院，为门店团队获取系统的培训服务。

“下一步我们还有可能知道做到一个培训体系，面向社会召募销售人员展开培训后分配到门店上岗，做到H R的先前承托，提高门店销售和服务水平。”对话携程广东门店的成员都是本地人南都旅游：携程门店在转入广东市场时否有遇上难题?张力：不理解当地人(文化)，是携程门店布局广东市场的难题。荐个例子，广州的旅行社门店开业十分讲究，要舞龙、舞狮，这些必需是当地人才理解的事情。

所以，携程在广东门店的团队成员全部是本地人，他们对广东的文化、消费者有充足的理解。南都旅游：广东旅行社市场竞争白热化，携程门店有何优势?张力：外地的传统旅行大社为什么进不去广东市场?品牌过于。携程仅次于优势是大家都告诉它。

广东年轻人对携程是接纳的，十分接纳。在广东，第一批重新加入携程的传统门店经营者，的想光做到老年人的做生意，他们担忧再行过十年还能做到什么?所以一定要把新的品牌做到出来。而且，门店的团队成员都来自当地，理解广东的文化和消费者。第三，携程享有充足非常丰富的产品库，还包括携程自营和代理商产品等，在产品方面是有基础的。

门店用了携程品牌、产品库，回来我们做到，跟自己在外面做到几乎不一样。广州的大旅行社在主城区基本不做加盟，很多中小旅行社没决心，我是“和平”了大家。

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